パソコントラブル出張サポート
よくある質問

igawaPCworksのパソコントラブル出張サポートについてのお客様からのよくある質問をまとめてました。

この他ご不明な点は電話・メールフォームよりご質問ください。

どのようなトラブルに対応してくれるの?

パソコン本体から周辺機器のトラブルはもちろん、パソコンの操作の仕方やソフトの使い方、デジカメやMP3プレーヤーなどの接続設定など、様々なトラブルに対応しております。

修理代はどれくらい?

お電話でトラブル内容をお聞きしまして、だいたいのお見積りを致します。修理代の目安としては-料金案内-をご覧ください。当社はお見積り金額をお客様にご納得していただいてから出張サポートに参ります。事前にお見積り致しますので突然高額な請求をするというようなことは一切ありません。ご安心ください。

今すぐ直してほしいのだけど、すぐ直るの?

最短即日で出張致します!原則、その場ですぐに修理致します。もしも、即日修理が不可能な場合、もしくは修理不可能な場合は他の解決策をご提案させていただきます。

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日にち指定、時間指定はできますか?

もちろんできます!お客様のご都合のよい時にお伺い致します。夜間など当社の受付時間外でも出張致します。時間外の出張料金は[20時〜22時:+5250円][22時〜24時:+8400円][24時〜翌9時:+12600円]となっております。

キャンセル料は掛かりますか?

お伺いする前日までキャンセル料は掛かりません。当日につきましては基本料金の5250円がキャンセル料として掛かりますのでご注意ください。

個人情報は大丈夫?

当社の出張サポートならお客様の目の前で作業致しますのでご安心ください。またお客様の個人情報を第3者に漏らすようなことは決してありません。個人情報については徹底した管理のもとお客様の安全を第一と考えております。

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修理に部品が必要になったらどうするの?

ソフト的なトラブルには部品などは必要ありませんが、ハード的な故障につきましては部品が必要な場合があります。お客様からお伺いした症状により当社スタッフが持参し部品交換させていただきます。部品代は別途掛かります。

修理不可能な場合はどうするの?

可能な限り修理は致しますが、新しいパソコンや周辺機器を購入した方が安い場合もありますので、修理代のお見積り致しましてお客様との相談となります。新しいものを購入の場合はスタッフが的確なアドバイスもできますのでお申し付けください。

データは消えてしまいますか?

当社の出張サポートなら大丈夫です!ハードディスクが重度の故障をしていない限り、仕事のファイル・大切な写真・メールアドレスなど、お客様の大事なデータを可能な限り残したまま作業致します。また一応、万が一のために作業前のバックアップサービスをオススメしております。

どこにでも来てくれるんですか?

群馬県を中心に一部埼玉も出張エリアになりました。詳しいエリアは-サポート対象地域-をご覧ください。

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みなさんいろいろなことにお悩みです。よくあるパソコントラブルをまとめてみました

インターネットが突然繋がらなくなった。

ウイルスに感染してしまった。

変な音がしてパソコンが動かなくなった。

パソコンの動きが遅い。よくフリーズする。

画面にスジが入ってて半分見えない。

画面が真っ黒。なにもできない。

パソコンを買ったけど設定の仕方がわからない。

パソコンの操作の仕方を教えてほしい。

誤って大切なデータをけしてしまった。

こまった・・・とにかく来てほしい。

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